“今年京東618將給商家構建一個更加健康、開放、有序的開放生態，為數十萬商家提供持續發展的機會。同時，京東將重點關注中小商家，通過一系列降本增效舉措減輕疫情對中小商家的影響，幫助他們在京東618的投入產出比至少提升20%。京東希望攜手中小商家積極發揮價值，共同穩住中小商家產業鏈上下游超千萬人就業。”4月26日，2022年京東618商家大會通過直播形式召開，京東零售集團CEO辛利軍在直播現場表示，京東要用更加開放的生態、不斷提升的經營體驗，成為做到商家最信賴的“首席增長伙伴”，與商家一起實現新增長。

同時，為了持續打造新生態，京東APP11.0版本將在今年618之前上線，首頁搜索、營銷、推薦、廣告等流量規則也將迎來升級。屆時，商家將看到更簡單、透明、統一的運營規則，獲得更清晰的運營方向，讓中小型店鋪得到更多流量支持。

在京東，自營和第三方商家兩種不同模式共同發展，貢獻著各自的價值。得益于京東“開放生態”不斷優化，過去五年京東銷售的商品種類擴充了83%，新品牌增加了40%。得益于京東一直以來的扶持舉措，眾多商家實現了有質量的高速增長。以洗衣機行業的國民品牌小天鵝為例，早在2021年京東618，京東小天鵝官方旗艦店就榮登京東開放平臺大家電洗烘套裝類目成交額第一名，2022年第一季度，店鋪繼續勇創新高，實現洗烘套裝類目同比增長230%的亮眼成績，成為京東開放平臺千萬品牌商家的典型代表之一。

提起小天鵝品牌，廣大消費者想必不會感到陌生。作為洗衣機行業的國民品牌，小天鵝于1978年完成了中國第一臺全自動洗衣機的研發生產制造。44年來，小天鵝始終堅守專業本色，不僅為消費者提供從單純的洗滌需求到洗-烘-護理于一體的洗護體驗，更成為中國洗衣機行業發展和成長的創造者和見證者。而自從與京東家電合作以來，雙方攜手共建繁星計劃，推出面向京東開放生態的洗衣機+烘干機組合套裝，并開展套裝類目專項提升合作。京東家電對組合套裝給予搜索資源的扶持，同時針對套裝類目執行多場專項營銷活動，實現站內曝光的大幅提升。例如2021年推出的水魔方+熱泵烘干機系列套裝產品，就是洗衣機品類6000元以上中高端市場的“明星級”爆品，持續霸榜京東開放生態洗衣機套裝榜單TOP1。同時，京東小天鵝官方旗艦店自身不斷優化店鋪展現，積極學習京東開放生態規則，積極參與京東家電的各種主會場活動、品牌活動、品類活動等，快速積累了人氣、流量，增加產品熱度、曝光量。小天鵝還積極調配洗烘套裝商品最大程度入駐京東物流倉庫，保證了店鋪的當日攬收率和隔日達訂單占比，2022年第一季度物流配送率達到100%。而在客服方面，小天鵝也借鑒京東成熟的客服系統，簡化客服流程、優化客服話術，特別對洗烘套裝產品進行客戶引導，實現了客戶滿意度的不斷提升。

小天鵝水魔方系列洗烘套裝

特別值得一提的是，2022年第一季度，京東小天鵝官方旗艦店入圍京東家電強店計劃。“強店計劃”作為是京東家電對商家扶持的核心項目之一，能有效增加商家曝光，觸達更多用戶群。而此次2022年京東618商家大會通過直播形式召開，京東還正式發布了30項“三減三優”商家扶持舉措，即通過“減少成本、減少考核、減少風險、優化規則、優化效率、優化服務”，希望最大限度為中小商家減壓釋負。

“優質的資源支持對店鋪類目曝光起到至關重要的作用，為店鋪洗烘套裝類目提供了30%的額外流量支持，進一步推動了店鋪的業績提升。”小天鵝相關負責人表示，2022年京東618，小天鵝將繼續努力，加大投入推廣力度，增加優惠權益，豐富產品區間，推出水魔方浣彩系列、超微凈泡系列以及高端COLMO、東芝新品套裝產品等超過20個套裝組合型號，并將借助京東“三減三優”的商家扶持舉措，獲得更多的資源支持，實現再一次的“展翅騰飛”。

關鍵詞： 京東家電