尊敬的「中國體育」zhibo.tv臺球會員用戶：

(相關資料圖)

由于運營策略調(diào)整 ，2023斯諾克冠軍聯(lián)賽（排名賽）將不在「中國體育」zhibo.tv平臺播出，現(xiàn)對已經(jīng)購買2023年臺球會員卡用戶提供退費或變更會員權益等處理方案。

在退費期間，未申請退款且臺球會員處于有效期內(nèi)的用戶可繼續(xù)享受臺球賽事的觀看及回放。

一、用戶范圍

在「中國體育」zhibo.tv軟件平臺購買臺球會員卡（不包括中國體育超級會員及購買商品贈送的臺球會員）且仍處于有效期內(nèi)的用戶。

二、處理方案

方案一：對上述范圍的用戶實行退款處理，退款金額按購買價格折算從申請日期到有效期截止時間段的金額。（申請退款后預計7個工作日完成退款，工作日不包含周末及假期）。

方案二：上述范圍用戶賬戶中的臺球會員權益變更為「中國體育」zhibo.tv軟件平臺超級會員權益，會員權益有效時間不變。

三、辦理時間

符合上述條件的用戶，自本通告發(fā)布之日起三個月內(nèi)，可自行選擇方案處理，超期三個月未辦理且仍在有效期的用戶，視為選擇并同意將其賬戶會員權益將自動變更為「中國體育」zhibo.tv軟件平臺超級會員權益。用戶未按約定時間選擇處理方案的，由此產(chǎn)生的一切后果將由用戶自行承擔。

四、退費辦理流程

1、用戶登陸app點擊右下方「我的」按鈕；

2、點擊「會員中心」進入「臺球」會員權益頁面；

3、下拉頁面找到「會員退費」點擊進入；

4、根據(jù)流程操作即可。（請正確填寫收款賬號，以免無法進行退款）

溫馨提示：當退款金額為0時，可能說明您臺球會員已到期或者是購買商品及抽獎贈送的臺球會員，以上不在退款范圍內(nèi)。

如有問題，請聯(lián)絡客服

聯(lián)絡方式：4008015553（電話或QQ）

咨詢時間：8:00至20:00

感謝廣大用戶一直以來對「中國體育」zhibo.tv的關心與厚愛，對您造成的不便，敬請諒解！

新傳在線（北京）信息技術有限公司

2023年6月26日

關鍵詞：