中新網太原11月10日電 (任麗娜)“現在辦事太方便了，我需要辦理災后貧困學生救濟申請，不僅有人幫我辦，而且辦理速度非常快，我們辦事已經基本上不用往城里跑了。”10日，山西省臨汾市隰縣黃土鎮岔上村村民張玉祥對記者表示。

2021年以來，隰縣縣委、縣政府在全縣開展了鄉鎮便民服務改革，“互聯網+政務服務”延伸至鄉村，打通了便民服務的“最后一公里”，隰縣的鄉、村兩級政務服務幫代辦員為民眾幫跑腿、代辦事已成為常態。

上下聯動構建服務“一張網”

為進一步提升便民服務化水平，隰縣投資700多萬元建成互聯網+政務服務“一張網”，實現了縣、鄉、村三級全覆蓋，構建了一個上下聯動、層級清晰、便捷高效、覆蓋城鄉的政務服務體系。

隰縣審批局局長梁云云表示，目前，全縣許可、給付等六類事項共617項，可網辦事項608項，四級以上網辦率達到98.5%。該局不斷提高政務服務能力，確保下放、延伸的政務服務“接得住、管得好”，推動實現更多便民事項“就近能辦、多點可辦、少跑快辦”。

創新方式贏得民眾“大贊揚”

“顯示屏看得清楚，工作人員講得明白，找政府辦事，咱老年人再也不用孩子們幫忙了……”隰縣城南鄉路家峪村民李俊香一邊說一邊舉起了大拇指，為隰縣鄉鎮便民服務改革點贊。

據介紹，隰縣70個行政村和3個社區現已全部建起了便民服務點，統一規范名稱全部掛牌，電子外網鋪設開通，政務服務自助辦理一體機全部到位，并統一設置服務窗口，配備了電視屏、電腦、打印機、高拍儀等設施設備。

此外，各服務點還配置了政務服務自助辦理專用pad。各鄉鎮確定了一名班子成員分管鄉鎮便民服務工作，配齊了綜合便民服務中心主任(負責人)，窗口工作人員和幫代辦人員；各村配齊了村級幫代辦員，縣審批局定期組織鄉村兩級人員開展業務培訓，確保鄉村便民服務工作有序開展。

黃土鎮副鎮長張海龍說，“我們創新鄉鎮便民服務方式，開展了24小時辦事服務，民眾遇到急事，只要一個電話，幫代辦員就會幫忙處理。另外，還針對特殊人群需要提供上門幫辦代辦服務。”

多點發力按下辦事“快捷鍵”

“三保就是我們村的‘王跑腿’，村里人的大小事都是他給幫忙辦，真是我們的貼心人”。隰縣下李鄉解家疙瘩村村民史建紅在談到他們家的殘疾證、低保證辦理過程時深有感觸地說。

史建紅所說的三保是一名幫代辦員，下李鄉解家疙瘩村委的郭家溝村是一個偏僻村莊，距離縣城50公里，距離鄉鎮20公里，村民有事都是找村代辦員王三保幫忙。

為解決便民服務最后“一公里”的問題，隰縣在基層政務服務改革中，通過事項下沉、服務延伸、完善幫代辦機制等，加快鄉村政務服務規范化便民化建設，村民有事村幫代辦員幫忙去鄉鎮辦，民眾有事鄉鎮代辦員幫忙去縣城辦，基本實現了“小事不出村、大事不出鄉”，奮力打造鄉村政務服務“升級版”。(完)