最近,網約車市場迎來新一輪洗牌,出行市場騰出了巨大的空間。最近半個月,出行市場“領頭羊”滴滴因為存在嚴重違法違規收集使用個人信息問題,“滴滴出行”APP及旗下其他25款APP下架。7部門還聯合進駐滴滴出行科技有限公司,展開網絡安全審查。消息一出,不少市場從業者積極尋找機會,搶占“真空期”。網約車格局出現新突破口,行業發展迎來“窗口期”。
有的原地“滿血復活”,如兩年前悄悄下架的美團打車App,近日已經重新上架,且同時在上海、北京、南京等34城招募司機。有的“加速行軍”,如T3出行內部開啟戰斗模式,并緊急調整開城計劃,欲在本月內連開15城。有的加大廣告投入吸引新用戶,有的發力司機端補貼,試圖改變當前市場格局,頗有些行業“洗牌”的意味。
網約車二次大戰就此開打,背后邏輯也不難理解。從深層次看,此次事件背后釋放了一個更重磅的信號,即經過多年發展的網約車行業,已經走到“合規化運營”的質變關鍵節點。
變化即機會,這是一個更大的行業發展機遇。那么,下半場拼什么?
首先,堅守合規安全運營,既是底線也是空間。
當下網約車監管平臺以訂單合規率(指駕駛員和車輛均獲得許可的訂單量占比)來衡量網約車平臺的合規程度,主要考察兩部分,車輛合規和駕駛員合規。按照交通運輸部新聞發言人的說法,雙合規完成訂單率越高,說明網約車平臺經營越規范,乘客出行越放心、安全越有保障。
不論是極力提升流量優勢也好,還是花大力氣用補貼爭取用戶也好,對于網約車市場來說,最重要的考慮因素還是安全。誠如某網約車平臺高管所說,安全是做產品的初衷,這個行業的競爭最終還是會回歸到拼安全、拼服務方面。
其次,要牢記教訓,注重數據安全。互聯網已成為當下重要的社會基礎設施,也是群眾生活的重要工具。出行企業在投入大量資源搶占市場的同時,一定要高度重視安全,守住數據安全底線,自覺維護國家安全、保障公共利益。滴滴旗下APP存在嚴重違法違規收集使用個人信息問題,就是濫用市場優勢地位的體現。在這次的行業“洗牌”中,無論市場競爭結果如何,無論哪家或者哪些企業得到壯大,都需要避免再犯同樣的錯誤。
最后,要以人為本,注重可持續發展。近日,中華全國總工會印發意見,明確提出要切實維護網約車司機等新就業形態勞動者勞動保障權益。司機是出行領域最重要的“資產”之一,企業要重視他們的利益和訴求。
網約車發展新一輪“大戰”已經開場,下半場誰能笑到最后,還是要看用戶最終投票的結果只有這樣,出行領域“洗牌”才有意義,行業發展才能夠更加健康有序。(齊慧)
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