齊魯網·閃電新聞2月20日訊近日，央行、銀保監會召開部分商業銀行座談會，要求商業銀行強化以客戶為中心的理念，保障客戶合法權益，改進提升服務質量，按照合同約定做好客戶提前還款服務工作。2月20日，閃電新聞記者采訪濟南多家銀行，各家銀行對客戶提前還款的要求給予不同的處理時間，有的銀行要求客戶只需等待5個工作日，有的銀行則需要預約到5月底。

(相關資料圖)

“月供族”申請提前還款 三個月之后不一定能還上款

2022年12月30日，人民銀行、銀保監會發布《關于建立新發放首套住房個人住房貸款利率政策動態調整長效機制的通知》，對于評估期內新建商品住宅銷售價格環比和同比連續3個月均下降的城市，階段性放寬首套住房商業性個人住房貸款利率下限。地方政府按照因城施策原則，可自主決定自下一個季度起，階段性維持、下調或取消當地首套住房商業性個人住房貸款利率下限。隨后，不少城市的房貸利率快跑進入“3”時代。截至目前，已有近30個城市調整了首套房貸利率。

去年以來，濟南首套房貸利率下限調整，目前維持在4.1%，但仍有一部分“5”時代的存量房貸利率。存量房貸利率與新增房貸利率的利差不斷擴大以及銀行理財產品收益的持續走低，讓不少購房者選擇了提前還貸。

2月20日，閃電新聞記者在中國建設銀行濟南大觀園支行遇見了前來辦理提前還款的王女士，由于線上額度已經用完，王女士只能通過線下預約，今天是王女生第二次來預約，和第一次一樣，王女士這次也要失望而歸了。“我來跑了兩趟了，現在約到5月1號了，登記上也不一定能還上，一個月就放開還款一天。我說那就延遲到6月1日，工作人員說不一定能還上，甚至會更晚。”

該行個人住房貸款客戶經理給閃電新聞記者出示了一個登記本，記者看到，登記本上預約到5月1日的客戶名字密密麻麻。“你看看光五一預約了多少人吧。如果5月1號約不上，我們會給客戶打電話再通知，估計王女士這個位置是夠嗆了。我們基層解決不了，只能把訴求向上反映。”

中國工商銀行濟南大觀園支行額度也出現緊張，“現在網上申請最早到5月11日，線下最早是在5月23號。”中國工商銀行濟南大觀園支行個人住房貸款一位客戶經理說。

減少利息支出：縮短貸款期限 等額本息改等額本金

閃電新聞記者走訪濟南多家銀行發現，對于新增住房貸款，不是每家銀行允許客戶可以隨時提前還款，齊魯銀行就要求客戶貸款合同簽訂后，半年后才能申請提前還款。

對于存量房貸，并不是所有銀行都“設置”了超長預約時間。平安銀行濟南分行提前還款資金的扣款時間只需要5個工作日，但只能線下申請。

周一上午，記者在平安銀行濟南分行看到，不時有客戶來到個貸中心申請提前貸款。李先生告訴閃電新聞記者，他去年通過組合貸貸款90萬購房，包括公積金貸款30萬、平安銀行商業貸款60萬。商業貸款利率5.25%。李先生發現，每個月的還款金額當中，大部分是利息。于是，李先生先是縮短了貸款期限，同時將等額本息改成等額本金，每月還款金額5000多元。考慮到5.25%的商貸利率比當下4.1%的平均利率高出很多，李先生決定申請提前還款。按照合同約定，李先生需要支付違約金0.5%，等待5個工作日，提前還款后每月只需還款4600多元。

銀行：加快處理積壓申請 “提前還貸難”問題有望得到逐漸化解

值得注意的是，對于購房者來說，提前還貸，關鍵看投資收益能否覆蓋貸款利息。如果貸款合同沒有約定提前還貸時間限制，購房者需要與銀行預約時間。購房者遇到銀行故意拖延辦理提前還貸的情況，可通過向貸款銀行總行、銀保監會、政府主管部門投訴以及向法院起訴等渠道維護自身合法權益。

閃電新聞記者了解到，目前，多家銀行也已向分支機構下發通知，要求強化以客戶為中心的理念，高度重視消費者權益保護，及時響應客戶還款訴求，改進提升服務質量，加快處理積壓申請，按照合同約定做好提前還款服務，“提前還貸難”問題有望得到逐漸化解。

閃電新聞記者 唐福晨 徐桂龍 報道

關鍵詞： 多家銀行