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極目新聞記者 黃永進

實習生 曹亞丹 李秉坤

近日，有網友在社交平臺發帖吐槽猿輔導課程推銷模式“過于激進”，引發廣泛關注。該網友表示，猿輔導推銷人員每天發送十余條課程推廣消息，甚至持續至深夜11時，即便已委婉拒絕，推銷行為仍未停止，直呼“推銷模式太嚇人”。

這一吐槽迅速引發網友共鳴，不少家長在評論區留言反映類似遭遇。有家長表示，自己曾多次接到猿輔導的推銷電話和微信消息，不分工作與休息時段的轟炸式推廣，嚴重干擾正常生活；還有家長直言“太嚇人”，稱即便明確表示不續費，仍會被不同號碼的電話輪番轟炸，甚至不同手機號交替撥打。有家長提到，僅購買過一節體驗課，就陷入持續的推銷騷擾，煩不勝煩，呼吁相關部門介入處理。

針對網友反映的問題，極目新聞記者聯系了猿輔導客服了解情況。客服回應稱，班主任管理團隊有自己獨立的運營流程，其常規工作時間為下午1點半至晚上10點左右。對于網友反映的“深夜11點仍收到消息”“拒絕后仍推銷”等情況，客服表示，可以提供相關手機號，他們會查詢具體班主任并向上進行反饋。

極目新聞記者梳理發現，猿輔導此次的激進推銷問題并非個例。據黑貓投訴平臺公開數據顯示，針對猿輔導的消費者投訴有817條，主要投訴原因有“電話騷擾”等。

（來源：極目新聞）

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