“根本約不上，瘋狂刷”“掐著點約，也秒沒”……今年暑假，“博物館熱”持續升溫。海報新聞記者在多個社交平臺上看到，不少網友反映包括中國國家博物館、中國人民革命軍事博物館、故宮博物院在內的多個博物館出現“一票難求”的情況。8月15日，海報新聞記者來到中國國家博物館，進行了實地探訪。

海報新聞記者提前了解到，中國國家博物館的預約放票時間為每日17:00。記者于8月14日17:05登錄其入館門票預約頁面，嘗試登記相關信息時，發現8月15日至20日各時間段已被約滿。

中國國家博物館8月15日至20日各時間段已被約滿

【資料圖】

在該情況下，記者于8月15日實地探訪了中國國家博物館。在現場，記者看到，排隊通道入口附近人頭攢動，游客們按指引排起“長龍”。其中，有不少游客帶著孩子一同前往博物館入口處。

“趁著孩子放暑假，就想著帶孩子來博物館近距離參觀、學習。這次能搶到票很不容易，我提前一周多就開始預約，反反復復試了好幾次才搶到兩張票。”現場，一游客告訴記者。

事實上，不止中國國家博物館出現搶票難的情況。當天，記者嘗試預約中國人民革命軍事博物館和故宮博物院門票時，亦發現8月15日至20日的各入館時間段均被約滿。

社交平臺上，一邊是網友紛紛發文表示博物館“一票難求”；而另一邊，也有不少網友迅速嗅到新的流量入口，各種“博物館預約搶票攻略”隨之而來。

“國博預約，手速超快”“有需求，幫搶，先出票后付款”……聞風而動的，還有“黃?！?。記者在社交平臺上看到，不少“黃?！币褜⒚赓M參觀變成了“有償”服務。

記者在社交平臺上看到，有“黃?！睂⒚赓M參觀變“有償”服務

記者了解到，7月13日，北京市公安局官方微博“平安北京”就曾發布消息稱，近日，北京警方針對國家博物館周邊存在“黃牛”加價倒賣免費門票情況，深入摸排，重拳出擊，果斷打掉一批倒票“黃牛”，依法刑事拘留6人、行政處罰3人。

“平安北京”稱，國家博物館面向公眾免費開放，但觀眾需通過官方網站、APP、公眾號或小程序實名登記后預約門票，1個手機號最多可同時為5人預約未來7天內的門票。警方在調查中發現，有部分手機號存在一個月內多次預約、多次退票的情況，與正常游客參觀預約的行為不符。

經進一步工作，警方鎖定異常手機號碼為倒票人員，他們加價倒票的手段主要有兩種。一是代游客預約門票。部分旅行社員工和私人導游勾結，通過使用自己手機號注冊國家博物館賬號，多次為不同游客預約門票，收取每張票10至30元服務費。二是通過網絡平臺代賣。部分旅行社工作人員，通過網絡形式招攬來京旅游散客組成旅游團并收取團費，團費中除導游費、餐旅費外，在景點門票收費中將國家博物館的免費門票納入其中。隨后，他們使用預約訂票方式，頻繁使用游客個人信息在網絡平臺訂購景點門票。

博物館“一票難求”、“黃?！睋屍变N售，何解？

7月28日，國家文物局博物館與社會文物司司長劉洋在國新辦發布會上表示，近期調研發現，出現博物館預約難的情況主要集中在一些頭部熱門大館，這背后反映了人民日益增長的精神文化需求和高品質文化供給不平衡、不充分之間的矛盾日益突出。同時，一些“黃?！睋屍?、囤票干擾了博物館正常運營。

劉洋表示，針對這些問題，國家文物局采取了一系列措施。下一步，將從以下幾個方面繼續加大工作力度：一是擴大服務供給，緩解供需矛盾。重點加強對一些非熱門優質博物館的宣傳推廣，為公眾參觀博物館提供更多選擇。指導各地博物館推出更多高品質、多元化展覽和教育活動，進一步優化服務供給。二是強化部門聯動，形成監管合力。與公安部加強合作，專題研究打擊“黃牛黨”具體舉措，加大審查監管和打擊力度。三是創新工作思路，完善預約機制。指導各地通過分時段預約、動態投放門票、預約系統優化升級等形式，提升預約管理水平。通過適當延長開放時間、增加預約名額等措施，進一步滿足觀眾需求。同時，建立“黑名單”制度，對惡意搶票、囤票、爽約等行為，增加他們的成本。最后要加強社會講解資質資格認證，維護參觀秩序，優化參觀體驗。

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