按摩座椅又被吐槽了。

(資料圖片僅供參考)

今天，#按摩椅能不能離開電影院#登上熱搜榜首位，一大波觀眾在評論區大吐苦水。不知從何時開始，不少電影院悄然把“黃金觀影位”換成共享按摩椅，引發消費者對觀影舒適度和捆綁消費的反感。

網友@種一片柿子林 表示：“說來就氣，按摩的圓球剛好停在我后腦勺，導致我一整場都是抵著頭抬著眼仁看的。不過這不是重點，重點是當你正投入感動的時候，按摩椅居然自己啟動了，像有人從后面打了你一拳。”

網友@月盈了水滿了 表示不堪其擾：“最近兩次看電影，旁邊的人都選擇了按摩，不僅會發出嘎吱的機械聲，遙控板上也閃耀著七彩的光芒，整場電影我一直被按摩的聲音打擾，真的好煩好煩啊！”

網友@萌小米11 也是受害者：“有一次我被電影院按摩器卡住頭發，頭皮差點被掀開，后續治療了一年失去的頭發還是回不來了。”

網友@我是中華神鬼 還遭遇了套路：“昨天看電影的時候充了20塊錢，結果按摩椅并沒有啟動，客服提議我充60塊錢可以用，我只能接受。”

一邊觀影一邊按摩，本來應該是一件美事，觀眾為何不買賬？仔細發現，在這些被加裝按摩椅的座位上，貼著醒目的廣告和二維碼。要想享受按摩，每30分鐘還得再支付15元的費用。即使不掃碼消費，觀眾在觀影過程中也被迫享受一分鐘的免費體驗。一些對此不滿的消費者找影院交涉，影院給出的解決辦法竟然是“靠邊坐”。要么“被按摩”，要么“坐旮旯”，難怪有觀眾直言要投訴到底。

付費按摩椅占據了電影院最好的觀影位置，到底對不對呢？律師認為，如果影院把所有的“黃金觀影位”都換成按摩座椅，購票選座時并不明示，導致觀眾在不知情中被迫“享受”或購買這項服務，難免引發“捆綁消費”質疑，更涉嫌侵犯消費者的知情權和選擇權，可以搜集證據進行維權或者起訴。

不僅是影院，機場、火車站、商場、醫院，甚至KTV、游戲廳、麻將室，凡是有公共休息空間的地方，共享按摩椅正在瘋狂替代所有椅子。隨之也暴露出了不少問題，方便輕松正在奔向一種負擔。

一些旅客反映，在部分車站，很難找到普通椅子，只能坐在共享按摩椅上，一坐上，按摩椅就會發出“請付費使用”的聲音。提示音無限循環，音量也逐漸升高，非常聒噪。旅客表示：“如果候車室多放點椅子，我們也不至于占這些便宜。”

由于疏于維護，共享按摩椅的衛生和安全問題也逐漸凸顯。近期，有旅客反映，在南方一省會城市火車站的共享按摩椅上，發現了大量蟲子。還有一位女士稱，自己坐了商場里的按摩椅后，引發了蕁麻疹。

8月3日，重慶西站一名女乘客長發被卷進按摩椅，看上去十分痛苦，周圍有不少人趕來幫忙，在眾人幫助下才得以脫困。工作人員回應稱，是按摩椅保護層遭到破壞，導致女乘客坐著休息時頭發進入按摩椅被卡住。類似的案例在南寧、欽州以及杭州、貴陽、呼和浩特等地都曾發生。

廣西骨傷科醫院脊柱骨病科主任謝富榮表示，并非所有人都適合享受按摩椅，尤其是老年人和兒童。有頸椎、腰椎、骶髂關節等脊柱問題的特殊人群，心血管疾病患者及骨質疏松患者，局部皮膚破損、潰瘍、出血及結核、腫瘤患者，過饑、過飽、酗酒或過度疲勞的人群都不適合使用。

共享按摩椅興起已有六七年，不少設備的安全風險也越來越高。目前，大多數按摩椅沒有張貼相關安全提醒，也沒有設置暫停或者呼救按鈕，更沒有專人在現場看管，出現了問題誰來負責？

南寧市市場監管局一名工作人員表示，共享按摩椅不屬于特種設備，辦理營業執照后按照商場、車站、影院等場所的要求，明碼標價經營即可，要求經營者需提供合格的設備，并加強運營維護管理。但通常，設備的維護頻率與是否盈利成正比。

對于共享按摩椅產生的問題，有12345熱線工作人員表示，消費者發現存在問題，可以先反饋給場地管理方，如果管理方處理不好的話，可以向衛生監管部門或市場監管部門投訴，也可以撥打12345熱線進行協調處理。

針對共享按摩椅存在的種種問題，不少媒體發表了觀點。人民網表示，想增收可以理解，但創新和創收不能以影響消費者的體驗為代價。如果不重視消費者的意見反饋，消費者也會“用腳投票”，按摩座椅是去是留，經營者應該作出明智抉擇，最起碼不能讓消費者感覺別扭乃至難受。

紅網表示，一路美景還是一地雞毛？共享按摩椅亟待企業自省改善與部門監管。“共享”本質是便民利民之舉，尤其保健養生成為剛需的背景下，共享按摩椅應有一席之地，需要市民、企業與部門“共治”，讓消費體驗不再稀釋，讓“共享”真正成為享受。

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