當中午要點外賣時，在金華市區上班的95后王欣（化名），就會打開某銀行APP，領取兩張優惠券。需要打車時，她又打開另一家銀行APP，領取一張打車券。

如今，像王欣一樣能省的年輕人不在少數，以前他們都愛在電商平臺“薅羊毛”，不知何時起又轉向了銀行APP。

【資料圖】

小紅書截圖

不少用戶在小紅書、抖音等社交平臺上，分享自己的“薅羊毛”經驗，手把手傳授如何領取銀行APP優惠。

隨著各大銀行開啟零售轉型，手機銀行正在成為各銀行開展營銷活動的重要渠道之一，爭搶用戶的方式也是越來越卷。銀行撒福利，真的能提高活躍度嗎？流量又如何轉化為留量？

“今日份的快樂，來自××銀行。”近日，王欣在社交媒體上曬出自己在某銀行APP上搶到的福利：只花7.17元搶到了某品牌烘焙店原價68元的小蛋糕，又花1.7元搶到某網紅奶茶店20元代金券。

帖子下不少網友跟進，有的表示自己也搶到了，還有不少人“跪求”攻略。

王欣告訴潮新聞記者，自己是去年底發現該銀行APP上優惠活動很多，就陸續在手機里安裝了10多個銀行APP，涵蓋了六大行、股份制銀行和一些城市商業銀行。

支付立減金、話費滿減充值、打車優惠券、視頻網站月卡、滿減加油卡、1分錢換購……過去半年多，她在各種銀行APP上“薅羊毛”薅得不亦樂乎。

“剛工作不久，手頭緊，能省就省一點。”王欣說，每個月自己通過銀行APP領取優惠補貼，衣食住行樣樣都有，能節省下上百元。

像王欣這樣“省錢控”不在少數。在抖音、小紅書等社交媒體上分享銀行APP“薅羊毛”經驗的帖子很多，攻略非常詳細。

“整理了近期部分銀行APP的‘羊毛’,新用戶注冊領券有外賣紅包，電影票滿30元減10元，美食周三五折。”“總結銀行APP日常‘羊毛’，每天投入不到3分鐘，一年能有500元+。”

小紅書上一位活躍博主告訴潮新聞記者，以前銀行信用卡的活動會比較多，這兩年就不局限于信用卡了，各家銀行APP都推出了豐富的熱門活動和優惠券。

在她看來，“薅羊毛”不僅能省錢，也是一種生活的“小確幸”，分享交流經驗甚至成為年輕人一種社交方式。

潮新聞記者發現，越來越多的銀行，正通過搭建使用場景，吸引年輕人打開APP。

不少銀行將優惠活動打造成固定品牌，搭建“天天特惠”場景。有的優惠活動還下沉到鄉鎮。有的則深耕當地，推出水電費優惠、停車費62折、物業費滿500元減100元、1元掛號費、1分錢坐公交等活動。

除了直接發放優惠券或立減金，有的銀行還將互動活躍任務作為提高用戶等級的積分項，不同等級的會員可以享受不同權益禮包。

某銀行APP截圖

如今，隨著各大銀行開啟零售轉型，手機銀行正在成為銀行與客戶接觸的重要渠道。

各銀行APP內大多都有“生活服務”板塊，各種優惠補貼活動堪稱五花八門。

在他看來，零售金融領域，正在重復消費品領域走過的路。隨著競爭加劇，渠道變得越來越重要。誰的渠道離用戶更近，誰就掌握了產業鏈核心權力。近年來，一些實力較強的銀行，紛紛發力“以我為主”搭建多元渠道體系，努力自建APP生態。而撒福利是最直接有效的獲客方式之一。

這其中，年輕人成為各大銀行爭奪的對象。

金華銀行網絡金融部高級經理張浩告訴潮新聞記者：“現在年輕人線下網點到客率很低。各銀行將戰場轉移到銀行APP上，正是契合年輕人線上消費需求。”

他解釋道，年輕人群體，在金融領域里，屬于是“長尾客戶”。相比于高凈值財富的客群，他們金融資產規模相對較小、單個客戶凈值較低，但是數量龐大、且需求日趨呈現個性化、多樣化的趨勢。以往“長尾客戶”由于成本、技術等因素的限制，長期處于一種無效維護甚至是無人維護的狀態。

“打車、外賣、線下餐飲商超等都是高頻的消費場景，‘薅羊毛’式的優惠活動能吸引年輕用戶，進而吸引用戶了解、使用存款、理財投資、信用卡、貸款等更多金融服務，帶動用戶活躍、金融轉化和業務增長。”建行金華分行“建行生活”運營經理楊康杰告訴記者，以“建行生活”APP為例，每月平臺在金華地區以各種面額外賣優惠券吸引客戶產生的訂單就有300-400萬元。

各種優惠和補貼，似乎是互聯網經濟的一劑萬能藥。從共享單車到網約車，再到社區團購和生鮮電商，每當一個新產品或新風口出現，都會掀起一場補貼大戰。似乎只要補貼，用戶就會蜂擁而至。

在黃哲看來，銀行APP各種優惠補貼，靠積分、立減優惠、場景滲透等爭搶用戶，本質上還是一種價格戰。

“一方面，燒錢補貼是短時間內獲得用戶和擴大賽道規模最直接的方式；但另一方面，通過補貼爭搶來的用戶，普遍對平臺的忠誠度不高，他們只是被價格和便捷吸引。一旦停止補貼或別人家的優惠更多，他們就可能離開。”

因此他認為，僅僅靠補貼是不夠的，獲得流量的同時，要讓產品的價值觸達。

“通過補貼獲客后，關鍵要把產品的核心價值傳遞給用戶，通過差異化的優質服務，讓他體驗后，即使沒有補貼，還愿意持續使用。”黃哲說。

不過，在不少業內人士看來，差異化的服務和體驗，正是目前銀行存在的短板。

一位業內人士透露，各大銀行之間的同質化競爭，使得銀行卡有品類，卻無品牌。“提到信用卡，你會想到哪家銀行？大多數人心中還沒有明確的王者。辦哪張卡，取決于開卡大禮包，用哪張卡，取決于積分和補貼。”

“如今銀行APP渠道推廣，不能再走信用卡推廣的老路。”該業內人士認為，最終，銀行還是要基于金融本身的產品和功能，將基本的金融服務做到精細化，為用戶做好財富管理和增值服務。同時，在標配之外，銀行APP要為不同用戶群體提供差異化、個性化服務，切身提高用戶體驗，這才是“留量”密碼。

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