老齡化程度不斷加深的上海，6日公布養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量首次日常監(jiān)測(cè)結(jié)果，被監(jiān)測(cè)的572家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)(正在進(jìn)行大修改造的或執(zhí)業(yè)未滿一年的，未作監(jiān)測(cè))中，123家獲評(píng)“優(yōu)秀”，223家獲評(píng)“良好”，202家獲評(píng)“一般”，24家獲評(píng)“較差”;上海的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)平均得分72.8，總體處于“良好”。

該監(jiān)測(cè)結(jié)果將在線上線下公開(kāi)監(jiān)測(cè)結(jié)果接受社會(huì)監(jiān)督，在上海養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)可以在線查看。

為落實(shí)獎(jiǎng)懲，上海市民政部門(mén)已計(jì)劃將養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)結(jié)果與政府運(yùn)營(yíng)補(bǔ)貼、信用分級(jí)等掛鉤。對(duì)“較差”的養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，督促整治，并啟動(dòng)行政檢查。

據(jù)介紹，上海首創(chuàng)了上海市養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)指標(biāo)體系。目前，上海的“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)”涵蓋服務(wù)提供、服務(wù)保障、服務(wù)安全三大參數(shù)共90項(xiàng)指標(biāo)。每年，上海從90項(xiàng)指標(biāo)中抽取與入住老年人服務(wù)密切相關(guān)的項(xiàng)目進(jìn)行監(jiān)測(cè);今年抽取50項(xiàng)，其中服務(wù)提供16項(xiàng)、服務(wù)保障18項(xiàng)、服務(wù)安全16項(xiàng)。上海市民政局委托第三方上海市質(zhì)量技術(shù)咨詢事務(wù)所(上海市客戶滿意度評(píng)價(jià)中心)，對(duì)監(jiān)測(cè)工作進(jìn)行全程跟蹤檢查。

此次“養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)”，針對(duì)服務(wù)安全、服務(wù)提供、服務(wù)保障三大方面(具體50項(xiàng)指標(biāo))。三方面的得分總體較平均：服務(wù)安全73.7分，服務(wù)提供72.9分，服務(wù)保障71.9分。

監(jiān)測(cè)結(jié)果指出，全部50項(xiàng)指標(biāo)中，5項(xiàng)指標(biāo)得分最低，主要表現(xiàn)在液化氣鋼瓶和醫(yī)用氧氣瓶的使用管理、應(yīng)急安全措施的落實(shí)(如：應(yīng)急照明燈安裝、應(yīng)急疏散指示標(biāo)志設(shè)置、疏散逃生圖完好等)，以及護(hù)理員配置及各時(shí)段當(dāng)班狀態(tài)與標(biāo)準(zhǔn)是否相符，各類保潔工具是否分類使用放置等方面。

上海市民政局副局長(zhǎng)蔣蕊表示，這項(xiàng)工作今后將形成常態(tài)，在每年隨機(jī)、不定期地開(kāi)展，并集中向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布。

上海市民政局方面表示，上海目前已完成養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)指標(biāo)上升為地方標(biāo)準(zhǔn)的立項(xiàng)工作。兩年內(nèi)，擬在全國(guó)率先完成養(yǎng)老機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量日常監(jiān)測(cè)地方標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)布。(鄭瑩瑩)

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