甘肅張掖抗疫一線的“流動辦稅廳”
(抗擊新冠肺炎)甘肅張掖抗疫一線的“流動辦稅廳”
中新網蘭州11月5日電 (周多鋒 侯靜)面對嚴峻的疫情防控形勢，甘肅張掖稅務系統工作人員在下沉社區開展聯防聯控的同時，用不同的形式將“非接觸”式辦稅搬到了防疫一線，將便捷高效的服務理念貫徹到了分分秒秒，用每一時每一地的動人畫面，串連出疫情一線特殊的“流動辦稅廳”。
核酸采集點上辦稅者
“我今天居家在電子稅務局提交延期申報申請，怎么都不成功。昨天見稅務局的同志們在這值守呢，就背著電腦來做核酸檢測，可巧還真碰著你了！”張掖經濟技術開發區稅務局的王麗丹沒想到，自己在火車站街道社區當志愿者協助開展核酸檢測的時候，居然還能碰到一位納稅人咨詢辦理業務。
圖為張掖市稅務局工作人員在街頭辦公。 侯靜 攝“這樣吧，你打開電腦，我說你操作！”王麗丹說。就這樣，核酸檢測現場出現了很奇特的畫面：穿著防護服的王麗丹一邊指引居民們掃描健康碼，一邊不時回頭指導該納稅人操作電腦，沒過一會，申報操作也成功了。
資料“容缺”服務不容“缺”
工作15年的田玲是張掖市甘州區稅務局辦稅服務大廳主任，疫情防控期間，她不僅身先士卒為納稅人解憂化難，并在防疫卡點值守了三天，接納稅人電話咨詢輔導已經超過了200個，以致右耳嗡嗡作響有點耳鳴。
“不用擔心，我們可以對此業務實施‘容缺’式辦理，你將跨區域涉稅事項報告和完稅證明等資料拍照發給我，我們就可以正常辦理，將結果拍照反饋你，等疫情結束后，再補交有關資料！”田玲的一句話，讓納稅人安了心。
灶臺上的辦稅廳
10月25日中午，連續多日參加社區疫情防控值守的陳麗君，終于有機會輪休半天。她早打算好給婆婆做頓紅燒肉犒勞一下，這兩天忙得不可開交，孩子全靠婆婆帶了。
切肉、燒油、下鍋時，手機響了。電話是張掖市高臺新順譽文化傳媒公司的會計，在線申報的時候碰著點問題：申報是成功了，可稅款怎么都交不進去。她腦子里飛快閃出幾個可能的原因，一邊往外走，一邊告訴對方解決辦法，有問題再試下一個。五分鐘后，稅款成功繳納。
午夜來電辦個稅
10月24日半夜12點，值守了一整天的陳小雨終于能夠躲床上睡一覺了。明天新一輪全員核酸檢測，六點鐘就得起床去采集點值守。半睡半醒間，被突然的電話鈴驚醒。陌生號碼！陳小雨遲疑緊張中接通了電話，是臨澤縣龍源園林綠化有限公司的會計朱權，三季度公司的申報在電子稅務局上始終通不過，實在沒辦法了只好電話求助。
“咱們手機視頻吧，我遠程給你輔導！”陳小雨一下子松了一口氣，對著手機開始瞅對方的電腦屏幕，一步步流程挨個走，半個小時后，申報通過了。
防疫帳篷“稅課堂”
肅南縣稅務局一分局的工作人員承擔著該小區24小區的值班值守任務。窗口停了，但納稅服務不能停，他們在值守的同時，還要抽空回復納稅人咨詢的業務問題。后來發現，納稅人提到的涉稅問題有相當一部分高度雷同，逐個回復既耗時又費力，效率還低，大家商量了一下，索性建立一個微信群，輪流在值勤帳篷里“在線辦公”，集中回答納稅人的問題。
業務交流群的“搶答員”
術業有專攻，業務有專長。碰到不熟悉的業務咨詢怎么辦？疫情防控期間不能挨個去值勤點去問吧？別急，咱內部交流群里不缺“搶答員”。
“緊急求助，企業這個申報表有什么問題？”在山丹縣稅務局業務骨干服務群內，梁靜雪發一張山丹騰達西鐵公司申報截圖，引起一陣交流“大聯歡”。幾分鐘里她收到了10多條解答回復，看得她眼花繚亂！趕緊總結一條最佳答案出來，然后轉給納稅人。很快就收到了納稅人長長一串感謝！(完)
