近日，一位客戶急匆匆來到建行淄博聯(lián)通路支行為父母激活社?？ā．?shù)弥y行卡激活需要本人辦理并且拍照時，客戶一臉沮喪。原來客戶母親雖然年紀大，但還能出門，可是父親已經(jīng)癱瘓多年，無法出門來銀行辦理。由于他們父母退休金還急需打到社?？ㄉ?，這可急壞了客戶。大堂經(jīng)理了解情況后表示，如果老人確實行動不便的話，可以提供上門服務(wù)。聯(lián)通路支行在克服人員緊張的情況下，及時安排兩名工作人員為老人進行上門服務(wù)。在辦理過程中，工作人員耐心與老人溝通，在確認老人真實意愿后，快速準確地為老人辦理，高效及時地為客戶解決難題?？蛻艏拥卣f：“你們服務(wù)實在是太周到了，太感謝你們了”。

這是日常工作的點滴小事，對客戶卻是牽掛心頭的大事。建行淄博聯(lián)通路支行始終堅持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，向客戶所想、急客戶所急，用心為客戶辦理好每一筆業(yè)務(wù)。

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