你有沒有過這樣的經歷：打車時懷疑司機多繞路了，或者下出租車后發現丟失了物品，而又苦于沒有證據舉證?今后這種情況將在天津迎刃而解。11月25日，天津市交通運輸委副主任劉道剛介紹，天津市積極探索運用“信用+科技”手段加強巡游出租車監管、提升服務品質，今年以來天津在全市巡游出租車上陸續安裝了信息化設備，該設備具備電召調度、軌跡查詢、執法取證、遠程監管、服務質量星級顯示等功能。

“乘客下車以后發現丟失了物品，我們可以通過調看智能終端監控錄像來確定是否是在出租車上丟失;乘客如果懷疑自己打車被繞路多收費了，我們可以通過調取車輛行駛軌跡來進行判斷，這方面之前已經有過成功應用。”劉道剛介紹，這種出租車上的信息化設備目前已經實現了全覆蓋，駕駛員在車輛行駛過程中遇到了什么突發情況，也可以通過信息化設備實現“一鍵求助”。從管理部門角度來看，交通運輸部門、公安部門可以通過這套設備來詳細了解乘客與駕駛員之間發生糾紛的情況，相關的視頻也可以作為偵辦治安、刑事案件的依據。

科技手段將配合天津市交通運輸委近期將印發的《天津市巡游出租汽車駕駛員信用積分管理考核辦法》實施。根據《辦法》，管理部門將對違規出租車駕駛員實行“罰款+扣分”的模式，將乘客投訴、拒載、繞路、議價攬客等違法違規行為設定相應扣分項，將無乘客投訴、見義勇為、服務保障等情況設定相應加分項。每季度調整駕駛員運營車輛的頂燈星級，不同分值對應不同星級，從“只警告、不記錄扣分”，到接受集中培訓教育，再到依法吊銷從業資格等相應的措施。

“乘客在打車時可以通過頂燈顯示的“星級”來判斷這輛車的服務水準，低星級的車輛乘客可以主動拒乘。”劉道剛表示，以亮星方式反映駕駛員服務水平，讓乘客對出租車服務質量一目了然，激勵駕駛員文明服務、優質服務，提升全行業整體服務水平。(陳曦)

關鍵詞： 信用+科技 出租車繞道丟物